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Einsatz von KI bei Spar
Spar hat mit dem Marketwhisperer eine mittels künstlicher Intelligenz geschaffene Lösung in allen Filialen sowie bei allen Einzelhändlern eingeführt. Das KI-Tool soll den Mitarbeiter:innen alle Fragen rund um die Spar-Arbeitstechniken beantworten.
Dadurch soll die Effizienz und Effektivität der täglichen Arbeitsabläufe sowie die Mitarbeiter:innenzufriedenheit erheblich gesteigert werden. Der Marketwhisperer deckt alle Themenbereiche aus dem Marktleiter- sowie dem Personal-Handbuch ab und ist über das Intranet für alle Mitarbeiter:innen bei Spar zugänglich. Folgende Beispielfragen beantwortet die KI: „Rabattmarkerlbuch vergessen einzulösen, was tun?“, „Wie gebe ich einen Krankenstand in den Personaleinsatzplan ein?“ „In welcher Kategorie gebe ich ein Ticket bzgl. Flaschenautomat ein?“ Die Lösung wurde in der Microsoft-basierten Cloud-Umgebung von der Spar eigenen IT-Unit, Spar ICS, entwickelt, wobei auf GPT-Modelle zurückgegriffen wurde. Spar-Vorstandsvorsitzender Hans K. Reisch: „Der Marketwhisperer ist ein perfektes Beispiel, wie künstliche Intelligenz die Arbeit erleichtert, Mitarbeiter:innen unterstützt und nicht verdrängt. Unser Tool funktioniert hervorragend und wird von den Mitarbeiter:innen auch sehr gut angenommen - wir bekommen tolles Feedback. Daher arbeiten wir bereits an der Weiterentwicklung sowie Ausweitung in andere Bereiche.“
